今年以来，绍兴市深入学习贯彻习近平总书记关于“一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福”重要论述精神，聚焦“深化党内关怀”试点工作，丰富拓展“四就近”服务模式，在主城区先行先试开展离退休干部“幸福来敲门”探访关爱行动，通过敲老同志门、察老同志情、解老同志难、暖老同志心，切实把党的关怀送到老同志心坎上。

突出“不落一人”，更好解决“敲谁门”的问题

通过“集中摸排+动态更新”，对辖区内离退休干部，特别是高龄、空巢、失能、独居、重病等特殊困难老同志进行摸排建档，结合其生活现状和本人意愿，确定探访关爱对象，确保做到不落一人。截至目前，市直、越城区共联动摸排105名符合探访关爱行动要求的特殊困难老同志。

突出“五社联动”，更好解决“谁来敲”的问题

充分发挥党建引领作用，强化社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”，充实壮大探访关爱力量，已组建成立40余支探访关爱小队，队伍人数达200余人。同时，推行“2+1”“N+1”结对联系服务方式（即2人以上探访关爱人员对应联系1名特殊困难老同志）和“以老助老”结对联系服务方式，开展“小老人”帮助“老老人”活动。如北海街道探访关爱小队共吸纳了30余名“小老人”参与探访关爱行动。

突出“常态灵活”，更好解决“怎么敲”的问题

按照“突出重点、分类服务”原则，实行常态灵活探访，实时记录“探访关爱卡”。常态探访重在对离休干部及高龄、失能、重病等老同志，每月至少上门探访1次；对其他老同志，每月至少电话探访1次，每季度至少上门探访1次。灵活探访则针对特殊天气、传统节日、重大变故等特殊情形，动态调整并相应增加探访频次。今年以来，累计开展“上门探访+电话探访”600余次。

突出“力所能及”，更好解决“敲什么”的问题

围绕“五了解”“四协助”，及时发现、有效防范特殊困难老同志居家养老安全风险，耐心倾听了解并力所能及地帮助解决特殊困难老同志服务需求，积极引入专业力量提供心理疏导、情绪抚慰、家庭关系调适等专业服务。如城南街道探访关爱小队为行动不便的社区老党员送书上门，确保老同志学习“不缺课”、思想“不掉队”。府山街道探访关爱小队为视力一级残疾的老同志及时提供辅具听书机。塔山街道探访关爱小队为老同志提供代购餐食、药品等服务。

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