朱小英：原上虞市人民法院审判员、四级高级法官，现任朱小英调解工作室、上虞天平调解志愿服务队负责人。曾被最高人民法院授予“荣誉天平奖章”，先后获评全国模范人民调解员、浙江省劳动模范、绍兴市首批银色领军人才等。

作为一名长期从事法律工作的老法官，2011年退休后，朱小英热心于调解事业，积极探索多元化化解纠纷的新思路、新举措，重点聚焦包括婚姻家庭纠纷、土地承包权纠纷、民间借贷、物业管理纠纷等各类疑难复杂的民商事案件，年调处量1000余件，争议标的额逾3亿元。

退而不休  成立工作室

2019年，以朱小英名字命名的特色调解平台“朱小英调解工作室”在上虞区人民法院正式成立。这是上虞区首个以调解员个人名字命名的调解工作室，也是对传统调解组织形式的创新发展和“司法为民”理念的具体实践，为辖区人民调解参与社会矛盾化解添置了新的平台。成立至今，朱小英凭借她独特的调解方法，处理了大量的民商事纠纷案件，得到了社会各界及当事人的一致好评。2020年，朱小英调解工作室荣获全省首批“金牌调解工作室”，被区委区政府评为全区基层治理突出贡献集体。

凝心聚力   建志愿队伍

2020年初，为充分发挥知名人民调解员和品牌工作室的示范引领作用，朱小英不断探索创新，总结经验，分享经验，成立天平调解志愿服务队，吸引更多退休老法官加入调解队伍。她充分利用几位退休老法官扎实的调解功底、较高的社会威望、亲和的个人魅力以及群众信赖等优势，将群众需求转化为落地项目，充分发挥人民调解的优势作用，推动诉调对接工作向专业化、品牌化发展，切实将矛盾纠纷化解在萌芽、基层。

发挥优势  巧解千千结

朱小英充分发挥人民调解融“情、理、法”于一身的优势，创造性地运用“德、熟、勤、活、廉”五字调解法开展人民调解工作。作为一名有着几十年调解经验的老庭长，多年的法院工作经验使她知道：只有公开、公正、公道的调解作风，才能赢得老百姓的认可和支持。她始终坚持以良好的道德修养、公道正派的职业操守开展人民调解工作，最大限度保护弱势群体合法权益，维护社会稳定，近三年来，朱小英每年的调解数量都在一千件以上。

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